河南新郑根据网友举报暗查公交车拒载老年人问题 涉事者被

2018-06-13 12:24

  人民网6月10日电(记者杨伊)近日,有网友给河南省新郑市委留言,反映公交车拒载老年人问题。网友在网帖中称,自己发现在一些公交线的公车上会出现老年人要搭车,“车愿意停下来拉上他们,更有甚者,人已经上车了,卖票员却把这些老年人赶下车去,说车上挤,让他们去等下一班”。看到网友的发帖后,6月9日,新郑市委督查室以回帖的形式进行了公开回应,指出在看到网友举报后,督查室立即对我市60岁以上老年人免费乘车情况进行了暗访,市交通运输局已对暗访到的车辆和司乘人员进行了停运整顿、教育,并联合各客运企业从5月17日—5月19日,分线、分批次组织全市各条城乡客运线司乘人员召开专题例会,对他们进行职业教育、警示教育,提升他们爱老、敬老的意识和服务意识。同时,新郑市委督查室在回复中承诺,将从严从重查处拒载老年人等违规违章行为,对老年人投诉的问题,发现一起、处理一起,做到件件有答复、件件有落实。

  在我市线跑的公交车都要给于每车一个月1000元的老年人搭车补助,可是,我们现在看的现象却是这样的,每当老年人要搭车的时候,却没有一辆车愿意停下来拉上他们。有时候就是出示了老年证,还是要掏钱买。更有甚者,人已经上车了,卖票员却把这些老年人赶下车去,说车上挤,让他们去等下一班,这些情况在3及102上表现的极为突出。

  尊老爱幼是中华民族的传统美德,作为黄帝故里这个全球著名的景区城市,这样的现象是不是应该有个单位去管理一下了。如果这样子持续下去的话,我们觉得黄帝故里的名声估计要大打折扣了。『详细』

  网友你好!市委、市对你反映的“3和102公交车拒载老年人问题”高度重视,市委督查室立即对我市60岁以上老年人免费乘车情况进行了暗访,并责成市交通运输局对暗访查出的问题进行调查处理,举一反三,深化整改。

  市交通运输局已对暗访到的车辆和司乘人员进行了停运整顿、教育,并联合各客运企业从5月17日—5月19日,分线、分批次组织全市各条城乡客运线司乘人员召开专题例会,对他们进行职业教育、警示教育,提升他们爱老、敬老的意识和服务意识。对于多次出现服务态度差的司乘人员,纳入“”,取消其从业资格。同时,市交通运输局抽调客运科、稽查队及各交管站运管人员,采取“定点、定线、明察暗访”的方式,加管力度,从严从重查处拒载老年人等违规违章行为。此外,建立城乡客运服务质量抽检台账,对我市60岁以上老年人免费乘车情况进行抽检、登记,并结合24小时投诉热线,对老年人投诉的问题,发现一起、处理一起,做到件件有答复、件件有落实。目前,没有发现投诉拒载老年人乘车现象,司乘人员对老年人能够热情服务。

  下一步,市交通运输局在以上各项措施的基础上,建立健全60岁以上老年人免费乘车的长效监管机制,进一步提高司乘人员素质,确保老年人舒心安全乘车,确保我市道客运行业的和谐、文明、健康发展。

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